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Guías prácticas WordPress · Estructura y navegación
En pocas palabras
Una FAQ es útil cuando resuelve una duda concreta. Una lista de afirmaciones promocionales generales no cumple la misma función.
Enfoque y contexto
Recoja preguntas repetidas en asesoramiento, ventas y soporte. Presente primero la respuesta directa. Enlace una guía independiente cuando la explicación requiera más detalle. Valore si la pregunta también debería resolverse en la página de servicio o producto correspondiente. Una FAQ no sustituye una descripción principal clara ni garantiza formatos especiales en resultados de búsqueda.
Lista de comprobación
- Agrupar preguntas por tareas del usuario, no por departamentos.
- Comenzar cada respuesta con la información directa y explicar excepciones.
- Enlazar explicaciones extensas hacia una guía detallada pertinente.
Ejemplo ilustrativo
Antes de contratar mantenimiento, los clientes preguntan qué incluye. La respuesta describe el alcance real e identifica trabajos que necesitan un acuerdo separado.
Un error habitual
Afirmar sin pruebas que algo es «siempre la mejor solución» no resuelve una pregunta práctica.
Cómo comprobar el resultado
El lector localiza la respuesta sin abrir varios elementos casi idénticos.
Documentación oficial complementaria: W3C WAI: Writing for Web Accessibility. Los controles concretos dependen del tema, las extensiones y las versiones instaladas.