WordPress-Stellenangebote mit klarem Bewerbungsweg
28/10/2026WordPress-Referenzseiten nachvollziehbar aufbauen
28/10/2026WordPress-FAQ nach echten Fragen strukturieren
WordPress-Praxiswissen · Struktur und Orientierung
Kurz erklärt
Eine FAQ ist hilfreich, wenn sie konkrete Unsicherheiten beseitigt. Eine zusätzliche Liste allgemeiner Werbeaussagen erfüllt diesen Zweck nicht.
Vorgehen und Einordnung
Sammeln Sie wiederkehrende Fragen aus Beratung, Vertrieb und Support. Formulieren Sie jede Antwort so, dass die wichtigste Information unmittelbar erkennbar ist. Umfangreiche Anleitungen können als eigener Ratgeber verlinkt werden. Prüfen Sie, ob die Frage besser direkt auf einer Leistungs- oder Produktseite beantwortet werden sollte. Eine FAQ ersetzt keine klare Hauptbeschreibung und garantiert auch keine besondere Darstellung in Suchergebnissen.
Checkliste für die Umsetzung
- Fragen nach Nutzeraufgaben und nicht nach interner Organisationsstruktur gruppieren.
- Jede Antwort mit der direkten Aussage beginnen und Ausnahmen erklären.
- Lange Antworten auf eine passende ausführliche Anleitung verweisen lassen.
Veranschaulichendes Beispiel
Vor einer Wartungsbuchung fragen Kunden nach enthaltenen Leistungen. Die Antwort nennt den tatsächlichen Umfang und erläutert, welche Arbeiten separat vereinbart werden müssen.
Typischer Stolperstein
Unbelegte Aussagen wie „immer die beste Lösung“ beantworten keine konkrete Frage.
So prüfen Sie das Ergebnis
Eine Person findet die gesuchte Antwort, ohne mehrere fast gleich lautende Einträge öffnen zu müssen.
Offizielle weiterführende Dokumentation: W3C WAI: Writing for Web Accessibility. Die konkrete Bedienung hängt von Theme, Erweiterungen und Version Ihrer Website ab.